|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על גלישה באינטרנט בסלולר |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ברשותי יש 4 קווים ברשת הוט מובייל
קו 1 - ב - 60 ש"ח גלישה + אינטרנט ללא הגבלה
ו - 3 קווים של לא דיברת לא שילמת (ואינטרנט מנותק בכול השלושה)
בחודשיים האחרונים התנפח פתאום החשבון
מ - 60 / 70 ש"ח בממוצע
ל - 220 ש"ח לחודש אחד ובחודש השני ל - 400 ש"ח
התקשרתי להוט מובייל והם אומרים שבאחד הקווים של
"לא דיברת לא שילמת" גלשו באינטרנט,
אמרתי להם אך הוא יכול לגלוש אם האינטרנט מנותק
והקו הזה גולש כול הזמן דרך WIFI .
אמרו לי תביא לנו הסמכתה שאין בקו הזה אינטרנט ונחזיר לך זיכוי
אמרתי להם שאין לי בכלל מסמכים של העסקה שנעשתה
מעל שנתיים / שלוש שנים
ואיך זה שבחברה לא יודעים אם הקו מחובר או מנותק מהאינטרנט
ואני צריך להמציא מסמכים בשביל זה
אני בתוך ב - %1000 ששלושת הקווים (לא דיברת לא שילמת)
מנותקים מהאינטרנט
חוץ מהקו היחיד של אשתי (60 ש"ח ללא הגבלה)
ושגם יראו לי שבמשך שנתיים / שלוש שנים גלשו דרך הקו הזה .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot Mobile (הוט מובייל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
