|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיה בתנאי הטבה שיחות לחו"ל ללא עלות |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במסגרת הצטרפות לחבילת סלולר ניתנת הטבה של שיחות לחו"ל לנייחים ללא עלות. התחלתי לקבל חיובים בגין שיחות שביצעתי למספר נייח. בפניה הטלפונית נאמר לי שמדובר במספר נייד ולכן החיוב. לאחר בירור שביצעתי המספר שאליו חייגתי הוא מספר נייח ולא נייד שמחוייב בחו"ל לפי תעריף שיחה לנייח. פניתי לחברה שוב הפעם דרך פייסבוק עם ההוכחה שמדובר במספר נייח . התשובה שניתנה לי שאכן לא מדובר במספר נייד אלה במספר פרמיום שמחוייב לפי תעריף לנייד . למרות הטעית הצרכן הברורה מאוד החברה מסרבת לזכות אותי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot Mobile (הוט מובייל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
