|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הורדת מהירות הגלישה בחיבור HOT SPOT |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת הוט מובייל מאיטה את מהירות הקליטה בחיבור HOT SPOT.למרות שיצאה חוק שאוסר על כך .
HOT SPOT-זו אופציה שקיימת בסמרטפונים לשימוש המכשיר כראוטר אלחוטי במסגרת החבילה האינטרנט שברשותכם שהיא 3גיגה בהוט מובייל.
אז למה הוט מובייל מאיטה את את המהירות בזמן האחרון?
כאשר פניתי לנציג שירות הוא טען שזו מדיניות החברה ...
|
| פנייה למשרד התקשורת בנושא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot Mobile (הוט מובייל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איציק ביטון מחלקת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
חברתנו פועלת על פי החוק לרבות תקנות שקבע משרד התקשורת בנוגע למהירות הגלישה ושימוש במכשיר כמודם.
עמו כן תנאים אלו מעוגנים בהסכם עליו חתום הלקוח מול חברתנו. |
תגובה: |
| על פי תנאי ההסכם |
פתרון: |
|
|
|
