|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית יתר |
נושא התלונה: |
| זרגר דוד |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
בחודש יוני התחברתי לחברה גבו ממני יותר ממה שהתחייבו
למרות שיחות רבות שניהלתי מולם וכן הייתי במרכז השירות טרם החזירו את הכספים שחייבים לי מס' פלאפון 0532300923
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot Mobile (הוט מובייל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מדיאה- פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
במענה לפנייתו של מר זרגר דוד שבנדון, הריני להשיבך כדלהלן
לאחר בדיקה במערכות חברתנו עולה כי מר דוד חויב עבור תקופת חיוב של יולי 2012 בסך 134.58 ש"ח . |
תגובה: |
בשיחה שקוימה עם מר דוד ביום 06.02.2013
נמסר ללקוח שהחיוב מורכב מ 89 ש"ח דמי התוכנית ו 39 ש"ח עבור כרטיס הסים שרכש כאשר הצטרף אל חברתנו.
לגבי ההפרש נמסר למר דוד שביצע שינוי תוכנית ולכן חויב על שיחות שהמנוי ביצע,מטעמי שירות חשבונו זוכה בסך 6.65 ש"ח
בברכה,
מדיאה
מחלקת פניות הציבור
הוט מובייל |
פתרון: |
|
|
|
