|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קבלת חשבוניות חודשיות באיחור |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני כבר 5 חודשים מחוברת להוט מובייל וכל החודשים האלו אני כל חודש צריכה לפנות ולבקש לקבל חשבונית חודשית. החשבונית מסגרת כל 12 לכל חודש. החשבוניות מגיעות אלי אחרי שהחיוב כבר נשלח לחבת אשראי כלומר מחייבים כרטיס אשרי כל 24-25 כל חודש, אבל חשבוניות שולחים:
חודשית לתקופת דצמבר- 01/01/13
חודשית לתקופת נובמבר 4/12/12
חודשית לתקופת אוקטובר 29/10/12
חודשית לתקופת ספטמבר 28/9/12
חודשית לתקופת אוגוסט 27/8/12
חברת סלולר מחוייבת לשלוח חשבונית אליי לפני שמעבירה חיוב לחברת אשראי.
לטיפולכם בהול!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot Mobile (הוט מובייל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| איציק ביטון מחלקת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| פנייה של הלקוחה טופלה מולה במישרין ולשביעות רצונה. |
תגובה: |
| לקוחה קבלה הסבר לגבי מועדי שליחת החשבוניות, פנייה בכל מקרה אינה רלוונטית כיון שעברה לחברה אחרת. |
פתרון: |
|
|
|
