| ניתוב שיחות לחול שלא דרך בזק בינלאומי אליו משויך הקוו טלפון של הוט |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| גשמי ברכה 4 הוד השרון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בצענו שיחות לחול למס קבוע בארה״ב
עפי החיובים שחויבנו ע״י חברת הוט באלפי שקלים , התברר כי למרות שחייגנו 014 ,הם ניתבו את השיחות ל012 בניגוד לשיוך הקו טלפון אשר משויך יחד עם שאר המספרים לבזק בינלאומי ואשר אנו נמצאים בחבילות הוזלה מזה מס׳ שנים עם בזק בינלאומי ואין כל סיבה שבעולם שנחייב 012 במקום 014 במשך תקופה רבה ובאופן עיקרי!!
בדיקה שערכנו עם כולם נאמר והוסבר לנו כי ככל הנראה הכשל הוא בנתב של הוט.
לעת עתה , הוט מסרב לזכות אותנו ,בשיחה שנעשתה היו עם נציג הוט , אמר לנו כי הוא מבצע תיקון ברשומות שלו לגבי קו טלפון זה שמספרו 07771760 ומשייף אותו לבזק בינלאומיים.
אודה על טיפולים להחזר כספי המוט וביצוע חיוב בהתאם לתעריף החבילה שבא אנו נמצאים עם בזק בינלאומי .
בברכה,
איצק
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביצוע החזר כספי ולחייב עפי התעריף שיש לנו עם 014 |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
