|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניתוק שיחות נכנסות ויוצאות-בלי אישור ובלי הודעה מוקדמת |
נושא התלונה: |
| יום שישי 10 מאי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אתמול בשעות הצהרים לפתע ניתקו לי את השיחות הנכנסות והיוצאות.
בניסיוני להתקשר לחברת הוט, שיפתרו בעיה זו.
אין שום התיחסות. פשוט העבירו אותי מאחד לאחד. וכל המתנה שם זה שעות.
בנתיים הפלאפון שלי מושבת. זה כלי עבודה שלי ויש לי שימוש רב בו.
ממש בזיון
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לפתוח את שיחות הפלאפון, כפי שהיה עד עכשיו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot Mobile (הוט מובייל) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מדיאה רכזת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
במענה לפנייתך שבנדון, הריני להשיבך כדלהלן
מבדיקה שבוצעה במערכות חברתנו עולה כי המנוי 0545799949 מחובר במערכות חברתנו מיום 2072012.
בשיחה שקוימה עם מר יקותיאל איתן מיום 19052013
נמסר למר יקותיאל שספיר תפנה למוקד הטכני של חברתנו במידה ויש לה חיויי של תקלה. |
תגובה: |
לפנות למוקד הטכני של חברתנו
בברכה,
מדיאה מנשרוב
רכזת פניות הציבור
הוט מובייל |
פתרון: |
|
|
|
