| עוגמת נפש וזילזול בלקוח |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 31 יולי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 31/7, הזמנתי עבור בתי ששוהה לרגל חופשת לימודים בארץ, סים למכשיר הנייד , לבקשתם מסרתי מספר כרטיס אשראי לחיוב וקיבלתי הבטחה שהסים יגיע לביתנו תוך עשרה ימי עבודה, מאז עברו כחמישה עשר ימים ועדיין הסים לא הגיעו, מידי יום ביומו אני מדברת איתם בטלפון ואפילו פעמיים ונענת בתירוצים כאלה ואחרים, פעם לא שלחו ופעם הסים בחברת השליחויות וכשהתקשרתי לחברת השליחויות נמסר לי שהסים לא הגיע אליהם בכלל, שיא החוצפה היה היום כאשר בשיחה עם נציג השירות הוא אמר ציין שהפקידה שביצעה את ההזמנה הייתה חדשה, ניתן להבין שקורות טעויות אולם התנהלותם כלפי הלקוח הינה מתחת לכל ביקורת חוצפה שלא תתואר מקווה שהעיניין יטופל ולא למען לקוחות אחרים כדי למנוע את עוגמת הנפש שנגרמה לנו.
תודה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
