| טיסה שבוטלה עקב אי יכולת המטוס להעמיס כלוב גדול של כלב |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 01 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הנדון: בקשה להחזר כרטיס טיסה שלא נוצל עם עלויות נוספות
שמי עמי גולדנשטיין (ת.ז.: 027135862) רכשתי דרך סוכנות נסיעות, אופקים, כרטיסי טיסה מקפריסין לישראל לתאריך ה 1 בנובמבר. בעת הזמנת כרטיסי הטיסה ציינתי כי עליי לטוס עם שני כלבים במשקל כולל של כ 50 קילו. סוכנת הנסיעות קיבלה אישור מחברת ארקיע לגבי הכלבים וציינה כי עלינו לדאוג לאישורים הרלוונטים מהווטרינר (אשר הושגו).
ביום הטיסה הגענו לשדה התעופה עם הכלבים בכלוב מתאים אך אחראית המשמרת, שושי, לא אישרה את העלאת הכלבים לטיסה בטענה כי המטוס קטן מכדי להכיל את הכלוב בתא המטען. אציין כי למרות כל ניסיונותיה למצוא פתרונות למצב לא נמצא פתרון ונאלצתי לחזור עם הכלבים ללימסול ואישתי, אשר בהריון מתקדם, נאלצה לטוס לבד עם כל הכבודה ועם בני בן השנה וחצי.
אני פונה אליכם בבקשה לקבלת החזר כרטיס הטיסה שלי שלא נוצל (200$) בתוספת פיצוי הולם על מונית שנאלצתי לקחת חזרה מלימסול ושוב למחרת (150 אירו). אציין את עוגמת הנפש שנגרמה לי ולאשתי שנאלצה לטוס לבד (בחודש 9) עם כל הקושי שבדבר.
הגשתי את התלונה כבר בדצמבר אך מאז חברת אופקים אומרת שזה בטיפול והעניין אמור להיפטר. אך עד היום עוד לא פנתה אליי חברת ארקיע ולא קבלתי שום פיצוי.
אני מצפה למענה בהקדם האפשרי
עמי גולדנשטיין
טלפון: 0548885467
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| כסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
