|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול חודשיים לפני המועד עקב מצב בטחוני |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
בחודש דצמבר הארחון הזמנו כרטיסי טיסה לחודש אפריל לאילת וחזר.
כעת עקב המצב הבטחוני המסוכן במצרים והזהרת המסע לשם אנו מבטלים את נסיעתנו. אנו גם חוששים מהשפעות המצב הבטחוני על אילת ולכן לא נרצה לשהות בה. נציגת חברת התעופה טוענת כי לא ניתן לבטל את הכרטיסים .
לא יתכן כי עקב מצב הלא תלוי בנו, איננו יכולים לבצע ביטול חודשים לפני מועד הטיסה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ארקיע שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
הזמנת טיסות "ארקיע אקספרס" כפופה לתנאי ההתקשרות בין הלקוח לבין חברתנו.
תנאים אלה מופיעים בסיכום ההזמנה ובאתר ארקיע ועל פיהם, בטיסות "ארקיע אקספרס" לא ניתן לבטל או לשנות טיסות אלא בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
במועד בו ביקשו הנוסעים לבטל את ההזמנה, אין מתקיימים התנאים המאפשרים ביטול על פי חוק הגנת הצרכן ולפיכך, לא נוכל להיעתר לבקשתם .
|
תגובה: |
| ראה תגובה |
פתרון: |
|
|
|
