| סגירת צ'ק אין למטוס שעה ורבע לפני ! |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שמי גילי לפני מספר ימים לקחתי דיל דרך איסתא לאמסטרדם , טיסה בשישי חזרה בשני , הגעתי בשעה 17:00 בערך אפילו לפני לשדה התעופה על מנת לעלות על הטיסה , ידוע לי כי הטיסה אמורה להיות בשש ,ידוע לי מטיסות שביצעתי שניתן להגיע עד זמן כזה , לאחר שהגעתי לשדה הסתבר כי חברת ארקיע כלל לא נמצאת על מנת לקבל את לקוחותיה ואין נפש חייה לדבר , לעומת זאת חברת אל על שלא היה לה טיסה , היה עם מי לדבר , לאחר חצי שעה של נסיון למצוא מישהו ששייך לטיסה שיעזור לנו עבר הזמן והמטוס נסע לאחר שיצרו קשר עם האנשים הנמצאים בשרוול הטיסה להודיע שיש נוסעים שלא הספיקו לעלות , אף אחד לא היה על מנת לעזור או לתת מענה באותו רגע קריטי , מצאתי את עצמי מסתובבת ברחובות אמסטרדם מחפשת לקנות טיסה בחזרה ארצה חסרת אונים , הפסדתי יום עבודה , אף אחד לא טרח לבדוק מדוע לא הגעתי , היום שהייתנה לי טיסה ראיתי את ורד הנציגה מארקיע שאני בטווחה ב-100% שהיא ידעה מכל הסיפור , מדברת עליי בהתנסות ולא בצורה שירותית שלא איכפת לה כלל היכן בפעם הבאה אבחר את הטיסה שלי , הרגשתי חסרת אונים לא הפסקתי לבכות יומיים , עכשיו אני מבינה את המשפט של אל על " להרגיש בבית בעולם ", שירות חסר צלם אנוש לאדם שנתקע ללא כסף ללא כל עזרה במידה זרה בגלל חברת תעופה . אמליץ בחום לכוווולם לשלם עוד 100$ יותר ולטוס עם חברה שהדגל שלה היא שירות !
|
| בזבוז כסף |
סוג הנזק : |
| פיצוי על הטיסה + הוצאות של מלון + נסיעות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
