|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קנס מוגזם, חיוב כפול, ואי מוכנות להחזיר את הכסף |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש אפריל נסעתי ברכב מס. 4551829 בכביש 6. קבלתי הודעת חיוב, שכחתי לשלם. זהו מקרה ראשון שקורה לי. הסכום לתשלום היה כ 41 שקלים. לאחר חודש קבלתי הודעת קנס - על סה"כ 62 שקלים. כלומר - הייתי צריך לשלם סה"כ כ 100 שקלים. נראה לי קצת מוגזם לשלם אחרי חודש קנס שהוא בגובה 150% מהתשלום המקורי, והוא בנוסף עליו. זה עוד לא הכל - על דף הקנס, היה רשום שתשלום החיוב המקורי תוך 10 ימים יגרום לביטול הקנס. אישתי לא הבחינה, ושילמה גם את התשלום המקורי, וגם את הקנס. התקשרתי לדרך ארץ, ובקשתי שיזכו אותי. הם הסכימו רק לתת לי זיכוי לנסיעות עתידיות, ולא הסכימו להחזיר לי את הכסף (הקנס). גם כשהסברתי שאני לא נוסע כמעט בכביש 6, והפעם הבאה שאסע תהיה אולי בעוד שנה או יותר, לא עזר. אין אפשרות לקבל את הכסף חזרה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להחזיר לי זיכוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כביש 6 דרך ארץ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
מר גת הנכבד,
אבקש להודות לך על פנייתך.
|
תגובה: |
בבדיקה שבוצעה במערכות החברה נמצא כי בחשבון לקוח מזדמן מספר 774702, ביום 14/5/06 הופקה חשבונית נסיעות המסתיימת בספרות 2521 ע"ס 42.62 ₪. חשבונית זו היתה אמורה להיות משולמת עד ליום 6/6/06, אולם שולמה באיחור ביום 27/6/06. היות וכך, ביום 14/6/06 הופקה חשבונית חיוב בגין אי תשלום במועד, המסתיימת בספרות 7423 ע"ס 62.91₪.
במידה וחשבונית הנסיעות אינה משולמת (בפעם הראשונה), שולחת חברת "דרך ארץ" בדואר רשום חשבונית נוספת - חיוב בגין אי תשלום במועד בתוספת העתק חשבונית הנסיעות, וללקוח ניתנת ארכה של חודש לתשלום חשבונית הנסיעות. במידה והחשבונית משולמת במהלך הארכה, תבוטל לאלתר חשבונית החיובים הנוספת. מאחר וחשבונית הנסיעות מחודש מאי 2006 שולמה במהלך הארכה, בוטלה חשבונית החיוב בגין אי תשלום במועד מחודש יוני 2006. יחד עם זאת, היות וחשבונית זו שולמה ביום 27/6/06, זוכה כרטיס האשראי מסוג ישראכרט המסתיים בספרות 5090 ע"ס 62.91 ₪
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
|
פתרון: |
|
|
|
