|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על נסיעה שלא ביצעתי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 28 יוני 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בסוף חודש יולי קיבלתי חשבונית בה מפורטות נסיעות של משאית השיכת לחברה שלי.
אחת הנסיעות שמופיעות ברשימה (תאריך נסיעה 28/6) לא בוצעה על ידי המשאית.התקשרתי ב4/8 לשירות לקוחות של כביש 6 עם תלונה שהנסיעה הנ"ל לא בוצעה על ידנו.בבדיקה של נציגת שירות בשם מעין היא אומרת לי שנראה לה משהוא לא ברור כי מופיע לה נסיעה של רכב פרטי ולא של משאית.היא ביקשה 4 ימי עסקים כדי לבדוק את הענין עם מחלקת פענוח.מעין חזרה אלי לאחר מספר ימים וזאת תגובתה אני מצטט.נכון שהרכב שמופיע עם לוחית זיהוי זהה הוא של רכב פרטי ולא של משאית.נכון שבמשאית מותקן פסקל ובמקרה זה יש לה רק תמונה ולא אות של הפסקל ואף על פי כן הם לא מוכנים לבטל את החיוב על סך של 48.45 ש"ח +מע"מ אלא אני הלקוח הקטן צריך לגשת למשטרה לדעתם להגיש תלונה על זיוף ,לאחר מכן לפנות לפורום זיפנים(אין לי מושג מה זה)ולהגיש גם שם תלונה.בנוסף כשדרשתי לראות את התמונה של הרכב הפרטי שנוסע לכאורה עם לוחית זיהוי של המשאית שלי הם דורשים על כך תשלום (14 ש"ח)או שעלי להטריח עצמי למרכז שירות שלהם ולראות את התמונה על המחשב. נראה קצת אבסורד שהאזרח הקטן צריך לבזבז את זהיקר ולהתמודד עם ביוקרטיה שבסופו של דבר נובעת ממחדל/טעות של מפעילת הכביש.פרטי החשבונית מספר 020956 לקוח מספר 2804922 טלסולר הראל בע"מ משאית מספר 6299715 נסיעה שלא בוצעה בתאריך 28/6/11.תודה.
|
| זיכוי מלא על נסיעה שלא בוצעה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כביש 6 דרך ארץ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
