|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שגוי |
נושא התלונה: |
| פריימן שלמה |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
תאריך: 25.05.12
אל: אתר תלונה
מאת: שלמה פריימן
הנדון: תשלום שגוי
נכבדיי
בתאריך 20.05.12 חויב כרטיס אשראי שלי שמסתיים בספרות 2479 ע"ס 38.70 ₪.
בבירור עם נציג שירות לקוחות "סמר" ב 22.5.12, התברר לי שהחיוב היה עבור רכב מס' 32-453-65. הואיל והרכב לא ברשותי (נמכר ב- TRADE IN) מאז 28.03.12 (בתאריך הזה בוצעה העברות בעלות), לא ברור לי למה כביש 6 מחייב אותי עבור נסיעה שלא בצעתי.
בתאריך 13.05.12 התקשרתי למוקד שירות לקוחות כביש 6 בכדי לברר האם רכב
מס' 32-453-65 מופיעה בהוראת קבע שלי ונמסר לי ע"י מוקדנית "מירב" שהרכב לא רשום בהוראת קבע וכרטיסי לא יחויב בגין הרכב הזה.
בשיחה בתאריכים 22.05.12 עם מוקדן "סמר", ב 23.05.12 עם מוקדנית "ויקי" נמסר לי שלא ניתן לבטל את החיוב השגוי ועלי לפנות לרוכש הרכב.
בתאריך 24.05.12 בשיחה עם מנהל שירות לקוחות "אראל" נמסר לי שלחב' כביש 6 אין שום אחריות בגין חיוב שגוי כי בהסכם ההצטרפות רשום שהאחריות היא שלי למרות שהודעתי על מכירת רכב לחב' כביש 6 ב 13.05.12.
אין לי השכלה משפטית והדבר לא בולט ומובן לאנשים פשוטים וגמלאים כמוני, שלכביש 6 אין שום אחרית.
איני יודע מי הוא בעל רכב אבל חב' כביש 6 כן יודעת. אבל הם לא מוכנים לגבות את הכספים מבעל הרכב שביצע את הנסיעה והם שולחים אותי לבקש את הכסף.
אין כאן שום התחשבות בלקוח והם לא מוכנים לטפל במקרה הזה כפי שהם נוהגים עם לקוחות מזדמנים.
כנראה שעשיתי טעות כאשר עשיתי הוראת קבע בכרטיס אשראי וכך אין לי שליטה על חיובים שגויים.
אני מבקש את עזרתכם בכדי לזכות אותי ע"ס 38.70 ₪ עבור חיוב שגוי ולחייב את בעל הרכב שביצע את הנסיעה.
תשובה נא לשלוח ל: דוא"ל [email protected]
או לכתובתי העצמאות 17/8 גדרה 70700
ממני בכבוד רב,
ש. פריימן
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כביש 6 דרך ארץ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
