| שירות נוראי בעמדת שירות חוצות אלונים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב, לפני כמספר חודשים נשלחה אליי התראה להחזיר לאחד ממרכזי השירות שלכם את מכשיר פסקל שבבעלותי ושאינו נמצא בשירות בשנים האחרונות, סיכמתי עם נציגת השירות כי אגיע למרכז השירות שממוקם בצומת אלונים לטובת החזרת מכשיר הפסקל (שעה וחצי נסיעה מביתי), וידאתי מול המוקד את שעות הפעילות , ביררתי שמרכז השירות בחוצות אלונים באמת מבצע את שירות ההחזרה קיבלתי אישור להחזיר את הפסקל עד ה1.7 ויצאתי לדרך.
כשהגעתי למרכז השירות בחוצות אלונים 5 דקות לפני הסגירה שמחתי לראות שנציג השירות עדיין במקום . ביקשתי להחזיר את הפסקל ונתקלתי בנציג אטום וגס רוח שהתחיל להתווכח שהוא לא יכול לקבל את הפסקל כי השעה כבר מאוחרת מידי והמערכות שלו לא יפעלו בגלל השעה, לאחר מספר דקות של ויכוח הראתי לו בפלאפון שלי שהשעה עדיין לא 21:00 ואני לא מבין למה הוא לא מוכן לעזור לי, מאותו הרגע הרגשתי כמו אלון אולוארצ'יק בפרסומת של ביטוח ישיר , הנציג פשוט חיכה 2 דקות כדי להראות לי שהשעה היא 21:01 ומסיבה זו הוא לא יכול לזכות אותי, הסברתי לו שאין לי שום מרכז שירות קרוב בו אוכל למסור את הפסקל אבל שוב נתקלתי בתשובות אטומות כמו : אתה יכול לנסוע לירושליים / צומת נחשונים , אני לא יכול לעזור לך...., השארתי את מכשיר הפסקל שלי אצל הנציג והלכתי,
מבקש שיחזרו אליי בהקדם עם הזיכוי , אשמח לדעת איך נציג שכיר שמקבל משכורת לא מוכן לתת את השירות הבסיסי לשמו הוא שם, תודה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
