|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכשרי PURE CLASSIC מוציא מים רותחים מהברז לבד |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 24 נובמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
המכשיר עשה רעש חזק והוציא מים רותחים מהברז ללא כול לחיצה על כפתור פשוט לבד
לא צריך להצביע על הסיכון לילדים בבית שמים רותחים נשפכים מבלי התרעה מוקדמת
המכשיר הוחלף בדגם מתקדם יותר לפי טענת מי עדן ושוב הבעיה חזרה זה ממש סיכון ביטחותי
המכשיר שוב הוחלף ושוב יש בעיה חדשה של הודעה של מנורת UV הותקנה
|
| כספי שעות עבודה |
סוג הנזק : |
| הוחלף המכשיר והבעיה קיימת גם בו אין לי פתרון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מי עדן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חגית וקנין מנהלת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
מי עדן שמה את שביעות רצון לקוחותיה,בכל נקודת זמן,כארשון במעלה.
במי עדן קיים נוהל קבוע ומסודר בכל הקשור לטיפול בפניות ובתלונות של לקוחות.
תלונתו של אדון צחי טופלה על פי הנהלים הקבועים בחברתנו. |
תגובה: |
| היה אצל הלק טכנאי ותיקן לו את המתקן. ואף הובטח ללק שברגע שיהיה צבע שחור כפי שלק רוצה יוחלף לו המתקן. |
פתרון: |
|
|
|
