| חברת מי עדן ממשיכה לגבות כספים למרות ביטול העסקה וטרם השיבה את כספינו למרות שאין ברשותינו כל מתקן ממאי 2014 |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
עבור: מי עדן ביטול עסקה מאושרת ע״י עוזי ממי עדן
העסקה בוטלה במאי ועדיין ממשיכים לגבות מכרטיס האשראי ומהוראות הקבע כספים ביתר וטרם הושב כספנו כפי שהובטח פעמים רבות, הדבר גובל בעבירה חמורה על החוק בגניבה של ממש שכן הציוד נאסף ואין לנו כל שירות מכם. אתם גובים וגונבים.
אבקש ביטול מיידי של הגביה בכרטיס האשראי והשבת כספינו בצירוף ריבית והצמדה ופיצוי עבור עוגמת הנפש.
בנוסף קיבלנו היום בקשה לתשלום עבור מעמד לכוסות פלסטיק שאין ברשותי שכן הכל נאסף על ידכם.
מצרפת אחד מיני המכתבים שמתועדים גם אצלכם,
בהמשך למכתבי התלונה שהוגשו , התקשר אלי עוזי ממי עדן ב14 למאי 2014 וכן פנתה טל מקישרי לקוחות.
ביקשתי מטל היום לקבל בכתב את תנאי ביטול העסקה
וכן אישור כי עסקת האשראי מבוטלת ומושבים התשלומים שנגבו.- טענה שאין באפשרותה וכך נשארנו ללא המתקנים ועם כל החיובים.
בתאריך ה11 ליוני דיברתי עם נטלי וכרגיל אמרה שטל/עוזי יחזרו אלי אך אנחנו עדיין מחכים.
העסקה בוטלה , ב29.5.14 הציוד נאסף ע"י אליעד מרח' המסגר ומרחוב חילו.נשארנו עם כרטיס אשראי חסום שלא ניתן לביטול חד צדדי שלנו כי אין מסמך שמי עדן מאשרת את הביטול.
טל מקישרי לקוחות טענה שלא ניתן להפיק מסמך שמאשר את תנאי הביטול אולם התחייבה שהתשלומים בכרטיס האשראי יבוטלו בתאריך ה29.5.2014 ועדיין לא בוצע.
פנינו לחברת האשראי לביטול התשלומים אך ללא אישור חברת מי עדן לא ניתן לבטל ועדיין מופיע לנו בכרטיס חיובים חודשיים עתידיים כולל ביוני 2014 יולי וכן הלאה , למרות התחייבות עוזי וטל - מנהלים בקישרי לקוחות מי עדן.
כמו כן עדיין לא הושב כספנו עבור הגבייה ביתר , השבת המתאמים, כדי המים, מייכלי הגז המלאים והרייקים.
אבקש תשבטלו ותשיבו את חיובי כרטיס הויזה, שלא תעשו שימוש בכרטיס האשראי ובהוראת קבע שלנו ותשיבו מיידית את כספנו.
מצער שלא ניתן להסדיר את הדברים טלפונית ובוודאי שלו ניתן להגיע לפגישה לצורך הסדרת הכספים.
אני מותשת, אנא סיימו עמנו את התלאות והזלזול .
להלן הסכומים המדוברים
למכשירים 3384ש"ח
3384ש"ח
דמי הובלה ביתר (253.39 נגבו) 126.28ש"ח
14 כדים ריקים שנגבו למרות שהושבו 526ש"ח
פקדון עבור 10 בלוני הגז 67.80 כל אחד
678ש"ח ו3 מילוי גז
מתאם הגנה חשמלי עם כבל 170.08ש"ח
מתאם הגנה חשמלי ללא כבל 168.84 ש"ח
סה״כ לפני מע״מ 1668.92
נירית ***
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| השבת כספים והפסקת גבייה מיידית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
