| תקיפה מילולית על יד עובד חברה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ברצוני לשתף בסיפור מזעזע שקרה לי עם חברת מי עדן.
לפני כחדשיים, קיבלתי מתנה ללידת ביתי מכשיר מי עדן בר. לאחר שקיבלתי אותו, ביקשתי להצטרף לשירות כדים חודשי של מי עדן. לאחר הצטרפותי הגיע אלי נציג החברה לספק לי את הכדים ומיקם את הכד על המכשיר (יש לציין שלא היה צורך בכל התקנה).
לאחר כחודש וחצי, משיקולים כלכליים, החלטתי להתנתק מהשירות. יש לציין שתהליך הניתוק לקח כשלושה שבועות בהם דיברתי עם 4 אנשים שונים!! בסופו של דבר, הודיעו לי כי ב 7.2 יגיע אותו אדם לקחת את הכדים.
בבוקר ה 7.2, נשמעה דפיקה בדלת ביתי, וכשפתחתי את הדלת הופיע אותו אדם שסיפק לי את הכדים בפעם הראשונה והחל לצעוק עלי שאני שקרנית, שידעתי את המחיר של הכדים בהתחברות ושהתנתקתי בגלל שהתחברתי לשירות תמי 4. ביקשתי ממנו שירגע ושלא יכנס לשיקולי הכלכליים אך הוא המשיך לצרוח שאני שקרנית ושהוא סתם ביזבז עלי את הזמן. השיא היה כשאמר לי שהייתי צריכה להתקשר אליו והוא היה מסדר לי מחיר, ולמה בכלל התקשרתי לשירות לקוחות.. ביקשתי ממנו שירגע שוב ושיקח את הכדים וילך והוא אמר לי שהוא לא עושה כלום, שאני אטפס, יסחוב ואביא את הכדים לדלת. כשראה שאני בוכה ורועדת נבהל מעט והלך.
יש לציין שהייתי נסערת ומפוחדת, נכנס אלי אדם זר הביתה והחל לצרוח עלי.. לא האמנתי שדבר כזה יכול לקרות בחברה כזאת.. אבל זאת רק ההתחלה. באותו יום התקשרתי לחברת מי עדן להגיש תלונה, הטלפנית אמרה לי שאין לה מה לעשות עם מה שאני אומרת ושיחזרו אלי. אחרי 6 שעות קיבלתי טלפון. בתחילה הטלפנית לא ממש הקשיבה למה שיש לי להגיד אך שאמרתי שאפנה למשטרה לקחה את דברי יותר ברצינות ורשמה את כל מה שאמרתי. בסיום, ביקשתי ממנה תשובה מהירה בקשר לאופן הטיפול בנושא שכן האדם הנ"ל יודע איפה אני גרה ונמצא פה בקביעות פעם בחודש. הי הבטיחה לי תשובה מהירה ושהדבר יטופל בכל החומרה.
היום ה 18.2 וטרם קיבלתי תשובה. בנוסף, קיבלתי חשבונית ממי עדן, שהונפקה לאחר תאריך האירוע, ומודיע לי על חיוב עבור התקנה????? מזכירה כי המכשיר היה שלי, מחובר לחשמל ומנוקה, בסך הכל הונח כד על המכשיר...
אני עדיין מחכה לתשובה ובכוונתי לפנות למשטרה באם לא אקבל כזו, יצוין כי כלל הארוע נשמע על ידי שכני שהיה בהלם שמדובר באדם שאיני מכירה ועובד בחברה זו..
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
