|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התנהלות בעייתית/מקוממת סביב החזרת קניה |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 14 יולי 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי נעלי ספורט דרך האתר. מתברר שהדגם מעט שונה ממה שנמצא אצלי בבית (המודל אותו מודל 990 של ניובאלנאס) בשל השוני בדגם הנעליים המידה קטנה והנעל אינה נוחה. לאחר טלפונים אין ספור הוחלט שאין יכולת להחליף אלה רק להחזיר. לבקשתם הכנסתי החבילה ל BOXIT ומאז אין לי קשר עם החברה. האם החבילה נאספה? מתי אקבל זיכוי (מדובר ב 649 ש"ח) כל טלפון שאני עושה מבטיחים לברר ולחזור, לאחרונה גם הבינו למה אני כועסת אך מענה אין וכמובן גם החזר כספי בהתאם. מהרגע שהחזרתי אין שום יכולת לדעת היכן הדברים עומדים. פשוט ניתקו מגע. הקושי גדול עוד יותר סביב השארת החבילה בסוג של לוקר כשאין לך למעשה אישור כי החבילה נמסרה ליעד.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מענה מיידי ובעיקר החזר כספי !!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
