| הזמנה דרך האתר |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| www,wallashops.co.il |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
המוצר - מחשב כף יד ASUS 696 - הגיע ללא תכנת הניווט למרות שחוייבנו גם עליה וללא פריטים אשר אמורים להיות כלולים בחבילה המקורית של המוצר - במטרה למכור אותם בנפרד כמובן למרות האיסור - כגון עטים, אזניות, מקרופון וכו - גם את הנרתיק המקורי היו מוציאים לולא טרחנו לוודא שהוא שם. טרטרו אותנו הלוך וחזור בין וואלה לחברת 4H ולחברת רונלייט (נותנת ה"אחריות") כאשר אצל שני האחרונים יחס שרות הלקוחות מזעזע מזלזל וחצוף והשרות כולו מתחת לכל ביקורת. העניין נמרח, בכל יום מבטיחים שיחזרו היום או מחר (או ביום ראשון), מערכת המענה הקולי אינה מתפקדת, מעבירים אותך מאחד לשני ובסופו של דבר אחרי המתנה של עשרים דקות (כאשר מקפידים ללחוץ על מקש ה 2 אחת לעשר שניות אחרת השיחה מתנתקת מייד) השיחה מנותקת למרות זאת.
שורה תחתונה - אין לי קשר ואינני מעוניינת בקשר עם הספק או עם נותן האחריות - אני קניתי את המוצר דרך וואלה ועל וואלה לוודא שאקבל את ההזמנה במלואה ולדאוג לפיצוי כלשהו על הזמן והעצבים המיותרים מאד מאד. אנחנו לקוחות ותיקים וקנינו דרך האתר עשרות מוצרים בעשרות אלפי שקלים אך היחס במקרה זה יגרום לנו לשקול את המשך העבודה מול האתר בעתיד ולהמליץ לאחרים בהתאם.
|
| הרבה זמן והרבה הרבה עצבים |
סוג הנזק : |
| לוודא שנקבל את המוצר כולו כולל כל הפריטים המופיעים בחבילה המקורית על פי היצרן וכולל תכנת הניווט אשר שילמנו עליה ולדאוג לפיצוי הולם בנוסף! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
