|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי כיבוד זכייה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 15 מאי 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| וואלה טורס |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 15.5.08 ביצעתי באתר וואלה טורס במכירה אישית הזמנה לחבילת נופש בברצלונה המכירה הייתה מסכום של 1$ ואני זכיתי ב114$ ועל כך קיבלתי אישור זכייה וגם נשלח לי מייל המאשר את הזכייה מספר הזמנה 1401560 מספר מכירה 2516727 למחרת יצר איתי קשר יניב מוואלה טורס ומסר על הזכייה והודיע לי שאם אין מלון כמו שהיה במכירה יהיה לי זכות לבטל אם אני לא ירצה תחליף לאחר מכן שוב אתקשר ומסר שאין אישור לזכייה מהמנהל שלו מאחר וסכום הזכייה נמוך והיה בעיה טכנית באתר שהוא יכול להוכיח וגם המנהל שאתקשר חזר על אותם דברים אבקש את התערבותכם על עוגמת הנפש ואי מימוש הזכייה שהייתה מיועדת ל-23 לחודש עד 26 וכן על כך שלטענתם מחיר הזכייה נמוך כאשר המכירה הייתה מ1$ גם פקס ששלחתי ודרשתי תשובה לא נעניתי וגם בטלפון מתקבלת תשובה שהמנהלים יצרו איתי קשר דבר שלא נעשה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| קבלת הזכייה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
