| מחשב נייד באיחור מוגזם |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר שהזמנתי מחשב נייד מוואלה שופס והתקשרתי לאחר יום, הובטח לי כי המחשב יגיע 3 ימי עסקים לאחר ההזמנה (כאשר שילמתי כבר בהעברה בנקאית ביום שני, והם אמרו לי שכנראה ביום ראשון זה יגיע).
ביום ראשון התקשרתי כדי לוודא שאכן המוצר יגיע ונאמר לי כי יש עיכוב והמוצר יגיע ביום שני או שלישי... וכך עברו 3 שבועות (!!) כאשר אני מתקשר כל יום לוואלה שופס (הם התקשרו אליי בערך פעם-פעמיים בכל הזמן הזה) והם מבטיחים לי שהמחשב יגיע באותו היום שבו התקשרתי.
לבסוף, לקחת אמצע השבוע השני אמרה לי הנציגה שהעניין באמת נמרח (מה שאין לי מושג איך זה קרה כי אני תפקדתי כמזכירה והזכרתי להם לבדוק את זה על בסיס יום-יומי) ושהיא תחליף ספק..
הספק הוחלף, המוצר סופק.
יומיים לאחר קבלת המוצר התקשרתי לגבי פיצוי על האיחור והובטח לי שיחזרו אליי באותו היום, מובן שלא חזרו אליי.. לבסוף קיבלתי מייל על כך שישלח לי עכבר למחשב.
אולי אני לא מעריך נכון, אבל איחור של 3 שבועות כאשר אני מתכנן את העבודה שלי לפי קבלת המחשב ומפסיד תוך כדי זמן עבודה מאוד משמעותי שאצטרך להשלימו בחודש הקרוב לדעתי לא ממש מפוצה ע"י עכבר למחשב..
אולי אני טועה, אולי אני עשיתי משהו לא בסדר??
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
