|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת החזר כספי בעקבות ביטול העסקה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום 21/12/08, ביצעתי הזמנה עבור מצלמה קנון 450D על סך 3400 ש"ח מספר ההצעה 1555857,
ב22/12/08 קיבלתי במייל שבהצעה שלי יש בעיה בכרטיס האשראי ולכן אני צריך ליצור איתם קשר לטיפול בהצעה.
ההחלטתי לבטל את העסקה מכיוון שמצאתי את המוצר במחיר טוב יותר כבר באותו היום.
ב23/12/08 חוייבתי בכרטיס האשראי על הקניה באתר
הגשתי בקשה לביטול העסקה במייל כפי שהם דורשים התקשתי לשרות הלקוחות ונאמר לי שההצעה של עברה לטיפול ותוך יומיים כבר תבוטל העסקה.
ב25/12 התקשרתי שוב נציג אחר אמר לי שלא העבירו את העסקה לביטול והם שלחו שוב בקשה לביטול העסקה. אני מחכה עוד כיומיים ושוב חוזר חלילה וכל נציג טוען לזמן אחר לקבלת ההחזר הכספי.
עד שבתאריך 1/1/09 נציג אחר אומר לי שצריך לחכות 14 יום לקבלת אחזר כספי, דבר שכבר הכעיס אותי בכל שכל אחד טוען ליום אחר ושהם לא עומדים בהתחייבויות שלהם.
במענה הקולי הם טוענים שהם ערבים לכסף שמחויב מהם דבר שמוציא אותם שקרנים בנושא הזה ואי אפשר לסמוך אליהם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
