|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אספקת הגדות פסח מעוצבות - פגומות |
נושא התלונה: |
| דוננפלד אריה |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 05 מרץ 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| שופס פוטו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביצעתי הזמנה של 5 הגדות מעוצבות אישית לפסח באתר פוטו שופס.
כאשר הגיעו ההגדות שהזמנתי -ראיתי כי הן פגומות.
חלק מהתמונות שהכנסתי פשוט חסרות !!!
חשוב לציין כי בתצוגה המוקדמת של ההגדה הכל היה תקין.
תמוה בעיני כי למרות שצוין במפורש באתר כי הם עוברים על ההגדות לפני שליחתן הופיעו הרבה תקלות בהדפסה.
ביקשתי לבטל לאלתר את ההזמנה ולזכות את כרטיס האשראי שלי (שחויב בכ-70 ש"ח).
נציג החברה הציע שאעלה לאתר הגדה מעוצבת חדשה על מנת שיכינו לי הגדות חדשות.
ביצעתי הזמנה חדשה- מס' 29667 .לא קיבלתי הגדות בתמורה.
חשוב לציין כי כל פניותי לחברה נענו כי הנושא בטיפול וכי אקבל הגדות תקינות עד לערב החג (ליל הסדר). חלק מהפניות שמורות אצלי במייל (כולל מענה החברה) וחלקם בוצעו טלפונית (חלק מהשמות ש"טיפלו" בי: ליטל, אורן, עינב).
מבקש את עזרתכם בנושא לאור העובדה שההגדות אינן רלוונטיות אחרי החג...החזר כספי בגין ההזמנה שבוצעה + פיצוי על עוגמת הנפש
|
| בזבוז זמן+עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי בגין ההזמנה שבוצעה + פיצוי על עוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
