תיאור הבעיה:
בראשון לאפריל רכשתי באינטרנט (וואלה! שופס) טלויזיה, מספר העיסקה: 1631255. לאחר כמה דקות בלבד שמתי לב שזה לא המוצר שרציתי. התקשרתי מיד - אין מענה, שלחתי מייל כפי נדרש על פי התקנון שלהם ושלחתי גם פקס עם בקשה לביטול העסקה. לאחר כשעה ויותר התקשר אלי נציג שאמר ש"אין בעיה, נבטל את העסקה תמורת תשלום של 100 ש"ח". אמרתי שאני מסכים ובזה חשבתי שנגמר העסק אך לא... מאז עד היום אני נהל מאבק איתם שיבטלו את העסק. אני מדגיש להם שהחיוב, שעדיין לא בוטל, ירד מחשבוני בשני למאי. שום מכתב, שום פקס, שום טלפון לא עוזר. נציגה 1 בלבד (בועז) כתב לי שהעסק בוטל, נציגה 1 בלבד (נטלי) דיברה איתי ב26/4 בטלפון. כולם מבטיחים לבטל אך בפועל לא קורה כלום. כנראה שלא יהיה ברירה אלה לפנות לבית משפט
|
