|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי אספקת מחשה נייד שנרכש מוואלה שופס ואקסטרים PC |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מחשב נייד קטן מסוג le novo מוואלה שופס ב- 6 ליוני 2009. עד רגע זה למרות התחייבות לספקו תוך 14 יום המחשב לא סופק. נסיונות לבירורים טלפוניים ובהתכתבות עם שירות הלקוחות שלהם לא הביאו להסבר מניח את הדעת או לקבלת המוצר. התשובות היחידות שקבלתי (וגם הן לאחר נסיונות ארוכים ומתישים להשיג מענה אנושי) היו ש"מחפשים במחסנים", "יבררו במחסנים" תשובות שלא ברורות לי. האמנם במחסני וואלה שופס ואקסטרים PC לא ניתן למצוא דוקא את המחשב הנייד שלי? כשדרתי לבטל את הרכישה נאמר לי שהדבר יהיה כרוך בתשלום 100 ש'ח - למרות שבעת ביצוע הרכישה התנאים הברורים היו שאין קנס על ביטול. כשדרשתי פיתוי נמסר כי הפיצוי יהיה בצורת 99 שח' של ביטוח השליח - וזאת למרות שבעסקה יש סעיף המבהיר שהעסקה כוללת מסירה בידי שליח.
כשדבקשתי שיחזרו אלי וגייסתי לשם כך את הטלפון שלי, של מזכירתי ושל בתי, התשובה היתה שלא מצליחים ליצור אתי קשר...
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אספקת המוצר מייד, הוספת תאים להארכת זמן סוללה, התקנה מראש של אופיס 2007 כולל דיסק מקורי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
