|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קניית גריל גז באמצעות אתר וואללה שופס - מסכת תלאות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי באמצעות האתר גריל גז מתוצרת סקאב בתאריך 5.5.10. הובטחה אספקה תוך 21 ימי עבודה. רק לאחר פנייה שלי ב- 6.6.10 התברר כי המוצר בכלל נמצא עדיין בחו"ל הובטחה אספקה תוך שבועיים + פיצוי. המוצר הגיע אחרי 3 וחצי שבועות - ביום 2.7.10 לאחר שביקשתי לבטל הרכישה ולפצות אותי על הצורך בהבאת מכשיר חלופי לאירוע שתוכנן על סמך זמן האספקה המובטח.
בנוסף - למרות ששילמתי על הובלה וביקשתי הרכבה הגיע מוצר מורכבת למחצה, ללא ניירת והשיא היה שהמוביל לא היה מסוגל להכניס את המוצר הביתה וביקש את עזרתי. לא יכולתי לעזור לו והוא פנה לשכנים שיעזרו לו, זאת למרות התנגדותי והתלונה שזה מצב המבייש אותי. המוביל דיבר בגסות וטען שמה שקורה מחוץ לבית שלי לע מעניין אותי, למרות שהשכן שסייע לו בהחלט נכנס אלי הביתה בנוכחותי ואני חשתי מושפלת ומבוזה.
הנושא נמצא בבדיקה של וואללה שופס שמסרבים להחזר דמי המשלוח.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר של דמי המשלוח, השלמת ההרכבה וקבלת כל הניירת הרלבנטית. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
