|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הספקת תוכנות עם המחשב |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 08 ספטמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי מחשב נייד סמסונג מדגם R580.
ההזמנה בוצעה בקלות וכן גם המשלוח הגיע תוך פחות מ48 שעות.
ייחד עם זאת הזמנתי גם תיק נשיאה שלא הגיע בכלל עם המחשב - כשהתקשרתי לשירות הלקוחות נאמר לי שישלחו לי אך בפועל באתר וואלה שלחתי את הבקשה ונאמר שניתנה לי הנחה מוקדמת ואין בכוונתם לשלוח לי את התיק. ממש חוצפה וזאת למרות שסגרתי במעמד השיחה עם הנציג שמדובר גם בתיק למחשב הנייד
הדבר שמרגיז עוד יותר הוא שהמחשב הגיע ללא דרייברים והכי חשוב מצויין באתר שמקבלים עם המחשב windows 7 premium אך בפועל לא הגיע שום דיסק עם המחשב.
כשהתקשרתי לשירות לדעת מה אעשה כשארצה לפרמט את המחשב ואין לי את הדיסקים להתקנות מחדש, הפנו אותי לibm.
ובibm נאמר לי להוריד את התוכנות מהאינטרנט.
אני בטוח שאם הייתי קונה מחשב בחנות (כמו שעשיתי עד היום) ולא באינטרנט כן הייתי מקבל את הדרייברים וכל התוכנות בדיסק ולא הייתי צריך לשוטט בין אתרים ולחפש את התוכנות !!!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| קבלת התיק צד והתוכנות + פיצוי על עגמת הנפש ובזבוז הזמן והשיחות. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
