|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיה לגבי אופן ניצול קופון |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי קופון לעיסוי לפני כמה חודשים (מרץ 2011) כאשר התוקף הוא עד אוגוסט 2011.
בפרטי העסקה צויין כי ניתן לנצל את הקופון על בסיס מקום פנוי.
ניסיתי לנצל את הקופון בימים האחרונים אך נותן השירות לא מספק מועד פנוי.
בפנייתי לוואלה שופס - הם מתנערים מהסיפור ואומרים כי הייתי צריך לקבוע תור עוד במרץ כאשר רכשתי את הקופון ולא כעת כאשר נותרו מספר ימים לסיום הקופון.
מדובר בהטעיה על-פי החוק שכן דרישה זו לא מצויינת כלל במסמך הגילוי הנאות של הקופון אלא רק בהסבר טלפוני של וואלה שופס.
הנני שוקל את צעדיי מבחינת תביעה ייצוגית שכן נראה שנציגי וואלה (לדבריהם המפורשים) רגילים לשמוע עשרות תלונות כאלה ביום - לכן לדעתי קיימים אלפי לקוחות או יותר שנפגעו בצורה דומה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול עסקה + החזר כספי + התנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
