| מצג שוא בפירסום ויחס מזלזל |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 02 אוקטובר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
הנדון:מצג שוא-ואללה שופס תלונה
הזמנה 2605888
ב 2.10.11 רכשתי מסך 32 של lg 310y באתר ואלה שופס, אשר סופק יומיים אח"כ. דוקא דגם זה הכולל ממיר מובנה לקליטת עידן 5+. כפי שפורסם באתר.
המתקינים של הספק ח.י.אלקטרוניקה לא הצליחו להפעיל את הטלויזיה.בתירוצים שונים. טענו שצריך לרכוש ממיר, אך עמדתי על כך שיש מובנה. טענו שהבעיה באנטנה וכו'.היו ויכוחים קשים.לבסוף נטשו בלי להפעיל. ועם שקע חשמלי ששברו.
הודעתי לואלה שופס, שהמשיכו לטעון שיש ממיר מובנה. בידי מייל מהם המאשר זאת ב 5.10 לאחר האספקה. להלן המייל :
שולח: Chen Gershoni
נושא: יש ממיר מובנה של שידורי עידן +, אין צורך בממיר חיצוני
מיילים,טלפונים,פקסים-גם לספק ח.י. וגם למוכר ואלה שופס –ללא תגובה מעשית. פשוט זלזול מתמשך. בינתיים בסלון ביתי חורים בקיר ושקע שבור ומסך לא פעיל. הזמנתי מומחה אנטנות ששלל רלוונטיות לאי פעולת המסך.
ב 12.10. שלחתי להם שוב בכתב –רצ"ב-ודרשתי החזרת המצב לקדמותו-סילוק המכשיר,תיקון הנזקים ופיצוי ראוי על עוגמת הנפש שנגרמה למשפחתנו מאז.
מובן שאיש לא התנצל. גב' סיון מואלה הציעה מכשיר אחר אבל איבדתי את האמון בהם ודחיתי זאת. לאחר עוד כשבוע הופיעו ונטלו את המסך,בלי תיקון ובלי להתיחס בכלל.
המתנו מאז, כחודשיים מאז הרכישה, ואין כל התיחסות. אדרבא, תחת התנצלות לפחות, אני מגלה הפתעה נוספת- חיוב בכמאה ש' דמי ביטול,כאילו אשמתנו במחדלים .
חשוב להדגיש כי האמון בפירסום במכירות באינטרנט הוא הפירסום המדויק והמחייב. זו היתה הטעייה ברורה שגרמה טרטור מיותר ועוגמת נפש מתמשכת. במכירה בחנות רואים את המוצר,מבררים הכל עם המוכר וכד'. לעומת זאת מכירה באינטרנט תלויה כל כולה בפירסום נכון, ולא מטעה, ואם יש הטעיה צריך להודות,להתנצל ולפצות. ואלה שופס נהגה בזלזול מופגן ובהתעלמות מהמתחייב ממצג השוא שהציגה.
משום כך, אפשר שצריך –פרט לטיפול בענין האישי- גם להגיש תביעה משפטית למען יראו ויראו.מי יודע עוד כמה רוכשים הוטעו .
מצפה לטיפולכם בהקדם.
בבררכה,
בהט מוריס
מוהליבר 41 חולון 58348
035594889,0502602526
בתי העסק : ח. י. אלקטרוניקה [הספק]
התע"ש 14 כפר סבא
טל' 097631515
פקס 097661520
ואלה שופס [המפרסם-המוכר ]
פקס 099608029
טל' 09 -9608000 [סיון],099608020
|
| וכן עוגמת נפש וזלזול |
סוג הנזק : |
| תיקון נזקים-שקע שבור וחורים בקיר,החזר דמי ביטול,פיצוי ראוי,התנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
