|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול בזיכויי של כ-200 ש"ח שהיה בחשבוני בוואלה שופס |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 01 פברואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לאחרונה ביצעתי קניות רבות באתר וואלהשופס, עבור חדר השינה שרכשתי קבלתי שובר של 200 ש"ח החזר לקניה נוספת. בדיעבד הסתבר שהשובר היה תקף רק ליומיים למרות שלא צויין במפורש בעת הרכישה... פניתי למוקד בנושא זה ולשמחתי הוחזר לי הזיכויי לחשבון בתוקף לשבוע ימים. לצערי לא קבלתי שום הודעה על כך (לא טלפון או מייל) וכשבדקתי את החשבון בוואלה נדהמתי לגלות ששוב השובר לא בתוקף. פניתי שוב לשירות להפתעתי נתקלתי באטימות מוחלטת... האם אני נענש על כך שלא בדקתי הודעות באתר וואלה בזמן?
בשיחתי מול נציגים ומנהלים הרגשתי זילזול וחוסר הבנה רב, נראה שאני נענש על כך שלא ביקרתי מספיק באתר. אפילו טרחתי להסביר להם שהייתי בחול...
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר השובר לשבוע נוסף תוך הודעה ללקוח באמצעים מקובלים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
וואלה שופס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
