| זמן המענה לפניות אזרחים ממושך מאוד, מעבר ל-14 ימי עסקים בעיריית תל אביב |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הנדון: זמן מענה לפניות השגה, קיזוזים והשבת יתרות זכות מתארך מעבר ל-14 ימי עסקי כמובטח באתר עיריית תל-אביב.
שלום רב,
עיריית תל אביב בוחרת להאריך זמני טיפול בפניות ל-60 יום
עובדה זו יוצרת דרישות חוב מצד העירייה לנכסים שאינם שלנו, דרישות לתשלומים, המתנה ממושכת להשבת יתרות זכות המגיעות לנו.
בבירורים טלפוניים הנעשים בנוגע להגשת השגה בנוגע לנכסים ובקשת יתרת זכות, המוקדנים יודעים להגיד כל הזמן ובכל שיחה שבעיניי עם בטיפול ושהעירייה עובדת על פניות מחודש קודם ועוד לא הגיעה לטפל בפניות שלי.
כמו כן, גם לכשעברו 14 ימי עסקים מיום הגעת העירייה לטפל בפנייה שלי אז הם אומרים לי שהכל בטיפול ושצריך להמתין!
ואפילו אומרים לשלוח מחדש ושוב ושוב את הבקשה.
עיכוב זה יוצר עוגמת נפש ונזק כספי להוריי אשר חיים מקצבאות וכל שקל יכול לעזור בעדם. כמו כן, פניות השגה בנוגע לנכסים שאינם שייכים לנו לא מטופלות והעירייה לא משנה את החלטתה ומפילה על הוריי חובות בעבור נכסים שאינם שייכים להם. זאת כאמור למרות הגשת השגה שבדיעבד הדבר שההשגה לא אושרה על ידי העירייה והתבקשנו לשלוחה מחדש ושוב להמתין בזמן שמכתבים עם חובות נצברים ברשות הוריי ודרישות מאיימות לתשלום בתוך זמן קצר.
נבקש בזאת זמן מענה מהיר לפניות וכן לבטל חיוב נכסים שאינם שייכים להוריי כפי ששלחנו לכם בדרישותינו להשגה והשבת יתרת זכות המגיעה להוריי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זמן מענה מהיר לפניות וכן לבטל חיוב נכסים שאינם שייכים להוריי כפי ששלחנו לכם בדרישותינו להשגה והשבת יתרת זכות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
