|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אותיות קטנות (בלתי כתובות) במבצע תנובה - רב חן |
נושא התלונה: |
| יום שישי 13 יולי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שלמה המלך 39 קרית אונו |
כתובת: |
| קניון קרית אונו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
במבצע של תנובה ורשת הקולנוע רב-חן, מצויין כי כל המציג 2 עטיפות גבינת עמק מקבל כרטיס קולנוע מוזל לסרט רטטוי, בתנאי בודד של תוקף עד סוף אוגוסט. לא מצויין אף תנאי נוסף (ראו באתר תנובה: http://www.tnuva.co.il/site/he/tnuva.asp?pi=109&doc_id=23935). גם בכל הפרסומים (טלויזיה וכו') אין התניה נוספת. למרות זאת, היום בבוקר בקולנוע רב-חן בקניון קרית אונו סרבו לכבד את המבצע בטענה שאיננו תופס בשישי-שבת. אולצתי לרכוש לבתי ולי כרטיסים במחיר מלא.
הערה: הלינק לדף המבצעים באתר של רב-חן (http://www.rav-hen.com) בכלל לא פעיל - הוא רק אומר "פרטים בהמשך..." אז איך אדם מהשורה אמור לנחש שביום שישי המבצע לא בתוקף?!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| כספי + הבהרה פומבית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קולנוע רב חן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| הדס לוי - מנהלת פניות |
שם ותפקיד: |
| יאיר שלום, תנאי המבצע מופיעים בטלמסר המופיע על גבי המדבקות הדבוקות למוצרים המשתתפים במבצע, על פסי המדף בסופר מופיע כיתוב על הימים התקפים וכמו כן גם בפרסומת בטלויזיה מוזכר כי המבצע תקף בימי חול בלבד. |
תגובה: |
| ניתן לפנות לשירות הלקוחות של תנובה 1800-666-244 |
פתרון: |
|
|
|
