|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יתרת כרטיסים שלא ניתנים למימוש |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר שיחה (ללא מתן שירות מנציג בשם רובי שהשירות ממנו והלאה) אני מוצאת את עצמי ללא יכולת לנצל את יתרת הכרטיסים שיש לי במנוי (לצערי לא הצלחנו לממש בשנה בגלל חוסר בסרטים רגילים ולא תלת מימד בקולנוע הקרוב לביתנו ) נשארו 2 כרטיסים שרק כעת מצאנו הזדמנות לבקש לנצלם. אדגיש כי אלו כרטיסים שנקנו בכסף ולא ניתנו במתנה.
רובי לטענתו ״הסמכות היחידה ״ להודיע לי כי אין לי אפשרות לממשם (אלא אם אקנה ממנו עכשיו עוד מנוי..מעניין שאז זה יהיה אפשרי אבל אז אהיה תקועה עם עוד 12 כרטיסים וקושי לממשם בשנה)
למי פונים ? (אין טלפון,אין שירות לקוחות- לא ממש אפשר להגדיר את האדון הזה כשירות לקוחות והשיחה המוקלטת תוכיח זאת)
אשמח לעזרתכם, והמלצתי - לא לעשות מנוי ברשת רב חן !
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מימוש שני הכרטיסים או החזר כספי בגינם כפי ששולם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קולנוע רב חן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
