|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רעש בעוצמות בלתי נסבלות בחדר המלון |
נושא התלונה: |
| יום שישי 09 דצמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בליל יום שישי התארחנו במלון אדומית שבאילת. בשעה 24 לערך התעוררנו ממוזיקת ריקודים חזקה מאוד, שנשמעה כאילו שהיא מנוגנת בתוך החדר שלנו. המוזיקה הגיעה מבאר הממקום מתחת לחדרי המלון ובו מנגנת תזמורת חייה הכוללת תופים בעוצמות גדולות במיוחד. בשעה אחת פנינו לקבלה בטענה שאנחנו לא מצליחים לישון בגלל הרעש החזק, אך פקידת הקבלה טענה שאינה יכולה לעזור לנו.
בשעה ארבע בבוקר ירדנו שוב ולאחר המתנה ארוכה וויכוחים מתישים הפקידה הציעה להחליף לנו חדר. בשלב הזה כבר לא רצינו להגיע לשום פשרה ולכן סרבנו להצעתה. במילא כבר הלך לנו כל הלילה של חופשה שחיכינו לה הרבה זמן.
למחרת ביקשנו שיפצו אותנו באי גביית התשלום על אותו לילה אך צוות המלון בחר להתעלם מבקשתנו. מאחר והעבירו אותנו לחדר אחר, ומאחר והתארחנו שם יחד עם ילדנו וחברים נוספים, נשארנו שם את הלילה הנוסף שהיה כלול בהזמנה. אני התרשמתי שהבעיה ידועה ומוכרת לצוות המלון האורחים שבחדר הסמוך עברו אף הם למחרת למקום אחר. הם פשוט מתעלמים מן הבעיה ונותנים כל פעם לאורחים תמימים חדשים לעבור את הסיוט הזה של לילה ללא שנה עם רעשים נוראיים בתוך חדר השינה במלון בזמן חופשה מתוכננת מראש.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי עבור הלילה הראשון במלון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אדומית שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
