|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קופת חולים מאוחדת לא מסכימה לבצע חיסון נגד שפעת לילד בן 4b |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 23 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| 93461 ,םילשורי ,29 הקבר 'חר |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב - 23/10/2005 הגענו לקופת חולים במטרה לבצע חיסון נגד שפעת לילד בן 4 . בקבלה הפנו אותנו לרופא ילדים אשר היה אמור לאשר חיסון. לאחר המתנה של שעה נכנסנו לרופאה , היא שאלה אותנו האם הילד בריא נכון לרגע זה ואמרה שבכלל נגמרו בסניף חיסונים לילדים מגיל 3 עד 18.
לאחר מספר ימים הלכנו לרופאה המטפלת שלנו אשר בדקה את הילד ונתנה מרשם והפניה לביצוע החיסון. התקשרנו לסניף המאוחדת הנמצא ברח' יוספטל בבת ים ונאמר לנו שהחיסון עדיין לא הגיע.
לאחר התקשרויות עם סניפים של מאוחדת בערים הקרובות ,נמצא חדר אחיות בסניף של אזור , שם אמרו לנו כי אפשר להגיע ולעשות את החיסון.
אבל כשהגענו הסתבר שחדר אחיות עובד עם מכבי ומאוחדת במקביל ולנו כלקוחות של מאוחדת אסור לתת חיסון.
נשאר רק להוסיף שהצטרפנו למאוחדת בתחילת חודש אוקטובר ואנו מאד מצטערים על כך.
אם היינו נשארים במכבי לא הייתה שום בעייה לקבל חיסון.
זה ממש לא בסדר. למה הילד אשם ? מה ניתן לעשות במקרה כזה?
בבית מרקחת בסופר פארם אמרו שהחיסון נמצא אצלם בכמות מוגבלת ושמור למשרד הביטחון.
למי אפשר לפנות על מנת לקבל עזרה?
|
| קבלת חיסון הדרוש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד הבריאות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
