|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זלזול בטיפול |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 22 אפריל 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| 93461 ,םילשורי ,29 הקבר 'חר |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בערך בתאריך זה נגשתי לרקתי וחתמתי על המזרת התיקים הרפואים שלי ושל ילדיי מאבן יהודה לטבריה כאשר התקשרתי טלפונית אתמול לברר אם היגיעו התיקים נאמר לי שלא בוצעה כלל העברה, השיחה בוצעה עם פקידה בם אתי ממחלקת ילדים ,הסברתי לה שזהו זלזול לשמו ולא כך עובדי עם קהל אף שלא היא שבצעה לי את ההעברה אלא פקיד שישב שם באוןתו היום,
הבטיחה לי כי היא תטפל בהעברת התיקים וזה ייקח לפחות שבועיים...
אני מתלוננת על כך מאחר וכפי הסברתי לאת הפקידה כי ישנו טופס רפואי אותו אמור למלא רופא ילדים לביתי לקבלה ללימודים שדחוף לנו מאוד....
משה אני סמוכה ובטוחה כי יעלה בידך לפתור סוגיה זו ולמזער נזקים שלא ישנו מקרים כאלו ולתת יותר תשומת לב לעבודת הפקידים במערכת קופת חולים רקתי בטבריה.
|
| יתר תשומת לב ויחס רציני |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד הבריאות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
צר לנו אך התלונה אינה ברורה לנו
איננו מבינים על מי ומה מלינים |
פתרון: |
|
|
|
