|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תגובה לקבילה |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| 93461 ,םילשורי ,29 הקבר 'חר |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביום 12/12/06 שלחתי תלונה לנציבת קבילות הציבור במשרד הבריאות, לגבי החזר הוצאות המגיעים לי מקופת חולים הכללית .
קיבלתי בכתב אישור לקבלת התלונה ומספרה 263990.
ומאז:
1. שלחתי תיזכורת ראשונה בפקס ביום 7/2/07
2. שלחתי תיזכורת שנייה בפקס ביום 6/3/07
לאף אחת מהתזכורות לא זכיתי לתגובה כלשהיא
התזכורות נשלחו לפקס 02-6714308 שהוא אותו הפקס שאליו נשלחה הקבילה
3. כל הנסיונות להשיגם טלפונית פשוט בלתי אפשריות
4. ביום 3/4/07 העברתי את פנייתי השלישית אליהם באמצעות הדאר האלקטרוני
לכתובת : [email protected]
אישור על קבלת ה-אי מייל קיבלתי מאורלי מסוסני מהנציבות.
היום אנחנו כבר ב-2/5/07 ולמרות זאת אין קול ואין עונה מנציבות הקבילות
|
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד הבריאות שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
מכתב התלונה המצ'ב מועבר לטיפול ומענה לגב' אתי סממה נציבת קבילות הציבור לחוק ביטוח בריאות ממלכתי
|
פתרון: |
|
|
|
