| עיקוב בתורי שהוזמנו חודש מראש בגלל בנות ללא תור |
נושא התלונה: |
| יום שני 22 נובמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| 93461 ,םילשורי ,29 הקבר 'חר |
כתובת: |
| חצור הגלילית |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בעיה חוזרת, אצל רופאת נשים אלכסנדרה לוין בקופת חולים כללית חצור הגלילית.
אני מזמינה תורים חודש מראש, תמיד קורה שאני צריכה להמתין חצי שעה עד שעה מעבר לזמן התור שלי, רק בגלל בנות שמגיעות ללא תור והרופאה מקבלת אותן לפני.
התור שאני מזמינה הוא הראשון בבוקר מתחיל בשעה 8:40 , הבנתי בקופה שיש 40 ד' בבוקר לקבלת בנות ללא תורים, שעם זה אין לי שום בעיה, הבעיה מתחילה ברגע שמגיע זמן התור שלי, והוא חולף כלא היה עד שיגמרו להיכנס הבנות שמגיעות ללא תורים.
לא הוגן, שאני מגיעה עם תור שהוזמן חודש מראש ואני צריכה לחכות ולהתעכב ולאחר לעבודה יותר מהמתוכנן, רק בגלל שיש בנות שמחליטות להגיע ללא תור והרופאה מסכימה לקבלן לפני קבלת הבנות עם התורים הרבה מעבר לזמן המתוכנן לקבלת בנות ללא תורים.
בנוסף לכך , אחרי שנכנסתי לרופאה ושאלתי אותה למה קורה העיקוב, הרי הן ללא תורים ואני עם, היא ענתה לא יפה שאני יכולה ללכת אם לא מתאים לי.
אבקש לטפל בתופעה המעליבה ומבזבזת הזמן היקר של המטופלת שטורחות ומזמינות תורים חודש מראש, שחוזרת על עצמה כל הזמן.
התופעה נותנת לגיטימציה להגיע ללא תורים כי כך נכנסים לפני כולם!
תודה
|
| עמידה בזמנים, אם כבר מגדירים זמן לקבלת נשים ללא תור בבוקר, שיקציבו מספר מוגבל של נשים לפי זמני הטיפול, למשל עד 2 או 3 נשים ללא תור בכל בוקר. ושהרופאה לא תסכים לקבל מטופלות ללא תור מעבר לזמן שהוגדר בדיוק! על מנת לא לפגוע במי שהזמינה תור מראש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
