| קופת חולים לאומית שולחת לבדיקת ראייה אבל לא מגלים את התוצאות |
נושא התלונה: |
| קשי חנה |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| 93461 ,םילשורי ,29 הקבר 'חר |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
עושים בדיקת עיניים אבל לא מגלים את התוצאות!!!
פניתי לקופ"ח לאומית בשאלה היכן ניתן לעשות במסגרת הקופה בדיקת ראייה. אמרו לי שאבחר כתובת של חנות אופטיקה מאלה שאיתן יש לקופה הסדר והם ישלחו לי טופס 17 למקום הספציפי. אכן בחרתי, שלחו לי אבל שכחו לומר לי שהמידע נשמר בסוד ולא יגלו לי אלא אם כן ארכוש שם את המשקפיים. כשחזרתי לקופה לשאול למה לא אמרו לי את העניין שהרי בכל חנות אפטיקה שארצה לקנות משקפיים, ודאי יעשו לי בדיקת ראייה בחינם ולא צריך את הטופס 17 של הקופה, אמרו לי שהם, בקופ"ח אינם מחוייבים לומר לי את זה. כלומר הם רק מחוייבים לעשות בשבילי (כיוון שיש לי בטוח משלים...) את הבדיקה אבל לא חייבים לגלות את התוצאה וגם לא חייבים לספר לי על כך...
נשמע לכם הגיוני?
|
| בזבוז זמן וכסף |
סוג הנזק : |
| קופ"ח צריכה לעשות בוודאי למי שיש ביטוח משלים בדיקת ראייה ולגלות את התוצאות לנבדק!!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
