|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החסרת מידע קריטי מהלקוח |
נושא התלונה: |
| אדרי יוסי |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 09 אוקטובר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב אפעל 35,קרית אריה,פתח תקווה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום שלום,
שמי יוסי אדרי ת.ז. :037398138
מנוי בחברת ביטוח ישיר כ-4 שנים
סיפור המקרה:
היום 9.10.11 שוחחתי עם נציגה שלכם בשעה 10:00 בשם ורד
במטרה לחדש את הביטוח המקיף והחובה לרכב שלי אני בן 31 אישתי בת 29 וחצי
כבר שנים אנו מבוטחים אצלכם ותמיד אומרים לנו שהכל בסדר ושלשנינו יש ביטוח אלא
מה כמה חברים אצלנו אמרו לי "שאשתי לא מבוטחת!" אמרתי: "שזה לא הגיוני !!חברה עם מוניטין
ושם כמו ביטוח ישיר זה לא יכול להיות?"
להפתעתי הגמורה שביקשתי שהנציגה תרשום בחידוש הביטוח שזה כולל את אישתי אז היא נזכרה לומר
לי: זה עולה יותר כי אני מוסיפה את אשתך כנהגת קבע.
שאלתי: " אז לאשתי לא היה ביטוח עד היום ?"
ורד (בגמגום קל) : "אני אבדוק" .... לא היה לה ביטוח"
אני:" אם הייתה עושה תאונה?"
ורד: "אצלנו לא מתעסקים ב-אם!!"
משמע אתם מבטחים לקוחות ולא אומרים להם שאין להם ביטוח?- עילה לתביעה ייצוגית לא ככה?
יש לי לפחות עוד 4 אנשים שזה קרה להם ואני מניח שעוד רבים אני ימצא דרך הפייסבוק
תודה,
|
| לקיחת אחריות על חיי אדם |
סוג הנזק : |
| פיצוי ושינוי הנהלים הקיימים שמקרה כזה לא יחזור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ביטוח ישיר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציג ביטוח ישיר Online |
שם ותפקיד: |
אנו מודים ללקוח על פנייתו. היות וחברתנו שומרת על פרטיותם של לקוחות החברה ,מדיניות החברה היא לתת מענה אישי ופרטי למבוטח
נציגנו יצור עם הלקוח קשר בהקדם
בברכה,
בן, נציג ביטוח ישיר Online |
תגובה: |
| יצירת קשר עם הלקוח |
פתרון: |
|
|
|
