| שירות כל כך גרוע.. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב אפעל 35,קרית אריה,פתח תקווה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני חודש הודעתי על מכירת דירה וסילוק משכנתא וביקשתי לבטל ביטוח חיים ודירה. החברה ביקשה טפסים מהבנק, הבנק שלח שני אישורים המאשרים כי המשכנתא סולקה אותם העברתי לבנק. ביטוח החיים בוטל אך לצורך ביטול ביטוח המבנה הם דרשו טופס נוסף מהבנק, אותו הבנק לא שלח. לא הואילו כל הסבריי כי נשלחו לכם מכתבים רשמיים מהבנק כי המשכנתא סולקה, כי דיירים חדשים מתגוררים בדירה אשר אינה שייכת לי יותר והחברה סירבה לבטל את הביטוח ולהחזיר לי את כספי. היום, לאחר שיחה נסערת עם נציגה, לאחר רבע שעה היא "הציעה" פתרון בה תשלח לבנק הודעה כי הביטוח מבוטל , הליך שלוקח חודש ולאחר חודש יבוטל הביטוח. במילים פשוטות, חברת הביטוח משכה חודשיים ימים ואני אחוייב ללא שום הגיון .
|
| כל הרשימה יחדו |
סוג הנזק : |
| החזר מלא של כספי הביטוח ששולם באופן יחסי לחודשים שנשארו מרגע הודעתי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
