| טיפול רשלני בהחזר כספי שנגבה בדואר ישראל בטעות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 22 דצמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחודש דצמבר 2013 גבו ממני בדאר ישראל, בטעות, תשלום כפול על אגרת שנתית של רשם החברות {גבו גםעל המקור וגם על התזכורת} מאז שגילית זאת כבר שלחתי 5 פקסים , דברתי לפחות עם 6 פקידים ביניהם דדי, אסף, ,רמי, ניר - שהיה היאיר מכולם ויוסף שהיה לא אדיב ולא יעיל וסרב לתת לי את האחראית .לאחר אין ספור טלפונים ופקסים הודיעו לי ששלחו לי טופס במייל שעלי למלא.שאלה מס.1 מדוע היה עלי לשלוח 4 פקסים ולהתקשר אין ספור פעמים עד שהודיעי לי מחכה לי שאלון במייל במקום לומר לי כל פעם " זה בטיפול" שאלה מספר 2 : מדוע בטופס מופיע מספר פקס לא נכון -026467684 ורק לאחר בירורים נוספים נמסר לי המספר הנכון שהוא 026467868 . כמו כן אני מבקשת את תגובתהמוקד לשירות הציבור מה דעתו על ההתנהלות הזו וכן אבקש התיחסות לבקשתי לקבל את החזר הכסף בתוספת ריבית.
|
|
|
|
|
