| ניתוק מים ללא התראה |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 01 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קלאוזנר 2 רעננה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
היום בצהריים הגיע שרברב וניתק לי ללא התראה את המים עקב "חוב" , בשעת הניתוק משרדי החברה היו סגורים ולכן נותרתי ללא מים וללא מענה במשך מספר שעות,
דיברתי עם בחורה בשם מיכל שטענה כי צברתי חוב ונשלחה לי התראה בדואר רשום , ההתראה שלא הגיעה.. (אם נשלחה) , בעבר לא נשלחו התראות כלל , והניתוק נעשה למרות שהייתי במקום בזמן הזה..
המיל לתלונות של החברה לא פעיל ומספר הטלפון של שרות הלקוחות מתנתק באופן חשוד יותר מידי פעמים בזמן המתנות, כמו כן היחס של הפקידים מזלזל ומאוד לא נעים.. (חשבון אחרון לתשלום נשלח באוגוסט ושולם..)
|
| ניתוק מים למספר שעות |
סוג הנזק : |
| חיבור מיידי של המים, בדיקה מחדש של החשבון האמור, וזיכוי מקנס ניתוק מים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
