|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיית לקוח |
נושא התלונה: |
| שבת 26 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אתמול תדלקתי בתחנת דלק דור אלון בקיבוץ קדרים ,על השלטים בכל התחנה מופיעה בבירור הנחה על תדלוק סולר בכרטיס אשראי על סך 215 אגורות לליטר בשירות עצמי , אולם לאחר התדלוק חוייבתי במחיר מלא,כששאלתי את העובד בתחנה על הפרסום בחוץ הגיב שאינו יודע כלום
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת הכסף שפורסם בהנחה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דור אלון אנרגיה בישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דוד אליהו, מנהל מחוז צ |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
בתחנת קדרים מחיר הסולר בכל המשאבות מוזל ב 215 אג' ממחירון שרות מלא.
מחיר המחירון שרות מלא הינו: 8.32 ש"ח לליטר.
המחיר בתחנת קדרים לאחר ההנחה של 215 אג' הוא: 6.17 ש"ח.
באם חוייבת במחיר אחר מזה שציינתי אנא הצג חשבונית קניה או מס' עיסקה ונבדוק בשנית את פנייתך אלינו.
נשמח לראותך בין לקוחתינו המרוצים.
תודה, דוד אליהו
|
תגובה: |
| הצגת חשבונית ובדיקת המחיר שאכן אינו חורג מ 6.17 ש"ח לליטר. |
פתרון: |
|
|
|
