|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בעלי רנו ופג'ו לא רשאים לתדלק בתחנה???... |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל-אביב ליד המסגר |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביום שישי 23/5/08 הגעתי לתחנה אשר הייתי רגילה בעבר(עד לפני 3 חודשים) לתדלק באופן קבוע בתחנה זו, אך למרבה הפתעתי הפיה של משאבת הדלק הוחלפה ואינה מתאימה לרכבי-כשפניתי למתדלק הופתעתי יותר מתשובתו: "ברכב מסוג פיג'ו ורנו לא ניתן לתדלק כי המיכל של הדלק ברכב לא מתאים".
פניתי לשירות הלקוחות ב27/5/08 , חזר אלי מנהל התחנה שטען שהוחלפו הפיות של המשאבות בשל התאמה לאיכות הסביבה וחזר על זה שפיג'ו ורנו לא ניתן לתדלק בתחנה. שאלתי למה לא מפרסמים זאת לפחות? תשובתו היתה שהוא אינו מוסמך לענות על שאלה זו ושעליו להעביר את זה הלאה...(בחזרה לשירות לקוחות)
יש לציין כי הרכב היה ממש על הטיפה האחרונה וילדי ישן באוטו.
|
| נא פרסמו זאת ע"מ למנוע מלקוחות אחרים את עוגמת הנפש+פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דור אלון אנרגיה בישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עופרה יעקב - פניות הצי |
שם ותפקיד: |
שלום רב לכם,
בחברת "דור אלון" נלקחה החלטה להתקנת מערכות מישוב אדים חדשניות בתחנות העירוניות בתל אביב ששואבות את אדי הדלק מפיות התדלוק, מתוך הבנה כי הפחתת אדי דלק יתרמו לכלל הציבור.
המערכות החדשות נרכשו מיצרן אמריקאי והן בתהליכי ההרצה, ולמידה ,לא נמסר לנו מהיצרן על בעיה כלשהי בתדלוק רכבים מסוגים שונים.
בכל מקרה לאחר התלונה אנו נבדוק את הנושא מהצד הטכני ונמצא פתרון |
תגובה: |
אנו נבדוק את הנושא מהצד הטכני ונמצא פתרון.
בברכה,
עופרה יעקב
דור אלון תפעול תחנות דלק בע"מ
|
פתרון: |
|
|
|
