| מהילת דלק במים |
נושא התלונה: |
| שבת 19 פברואר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| תחנת דלק דור אלון ליד קבוץ הזורע |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הודעה זו רצה במייל - נא לבדוק האם יש ממש בעניין או שמא מדובר בסתם נסיון לחסל את העסק הזה:להלן תוכן ההודעה שרצה במייל :
שימו לב: דור אנרגיה - קיבוץ הזורע מופיעה ברשימה !
במוצאי שבת האחרונה ה - 19.2.2005 תדלקנו את רכבנו בתחנת הדלק דור אנרגיה בקיבוץ הזורע, בדלק 95 אוקטן.
במהלך הנסיעה, ביציאה מתחנת הדלק, הרכב החל לגמגם ולאחר מספר שניות פשוט כבה. לאחר נסיונות כושלים להניעו התקשרנו והזמננו גרר.
כשהגיע סוף סוף הגרר - לאחר שעתיים של המתנה בקור ובחושך עם הילדים ברכב, הסתבר לנו שאנו לא היחידים ושבתחנה עצמה תקועים
עוד 9 רכבים באותו מצב כמונו, ושהבעייה היא בדלק. הדלק פשוט מהול במים !!!!
לדברי נהג רכב הגרר, התופעה מוכרת לו - וכמה מפליא - גם לעובדי ובעלי תחנת הדלק, אך משום מה הם ממשיכים לתדלק בדלק שנמהל במים.
על כל פנים, עברנו טירטור משפחתי של 3 שעות, הרכב בילה יומיים במוסך, רונן הפסיד יום עבודה וההוצאה הכספית במוסך היתה, תחזיקו חזק:
1300 ש"ח .
האבסורד בסיפור הוא שכאשר הגענו היום, יום ג', שלושה ימים אחרי לפגוש את מנהל תחנת הדלק, פגשנו שם עוד מספר רכבים שנתקעו
באותם רגעים ממש בתחנה ומחוצה לה, שממשיכה בעקשנות לא ברורה לתדלק רכבים בדלק הפגום שלה.
להחרים ולהעביר הלאה !!!
מירי ורונן אריה - ברמן.
תחנות בהן נתגלה דלק לא תקין :
פז קריית מלאכי
דור אנרגיה - קבוץ הזורע ( בסמוך ל"שלוש המשאלות" )
· דלק אבן יהודה
· דור קדמה, מעלה אדומים
· סונול בית שאן
· פז קריית מנחם, ירושלים
פז רמלה
· אלון נתב"ג
· דלק שועפת
· פז רמת אשכול, ירושלים
· דור סגולה, פתח תקווה
· פז רח' אילת, יפו
· אור חן, כפר מנדה
· סונול מלי, באר שבע דרום
· דור, גן התעשייה תפן
· סונול דרך יריחו
· דור בקעה אל גרביה
· פז ל', תל ברוך, ת"א
· פז פסגת זאב, ירושלים
· דלק הסדנא, תלפיות ירושלים
· אלעד שמנים, תלפיות ירושלים
· דיאלוג 2000, רחובות
· דיאלוג 2000, דימונה
· דלק קריית משה, רחובות
· פז עבדת, הערבה
· דור שעריים, רחובות
· סונול נווה שלום, ערד
פז - מסילת-ציון
פז - שער-הגיא
להחרים ולהעביר הלאה !!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אבקש לבדוק האם מדובר בהודעה כוזבת וזידונית ,או שמא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
| דודי ויגדורוביץ, מנכ"ל |
שם ותפקיד: |
בתחנת דור הזורע ארעה תקלה בגינה חדרו מי גשמים למיכל בנזין 95 . מס' כלי
רכב שתדלקו עד לגילוי התקלה נתקעו בתחנה ובסמוך לה.
מייד עם גילוי התקלה הופסקה מכירת בנזין 95 בתחנה עד לתיקונה.
ללקוחות שריכבם ניזוק שולמו סכומי הנזקים ופיצוי לשביעות רצונם המלא.
כותב התלונה ,שלא דייק בעובדות , התנצל באתר אליו נשלחה בזמנו התלונה
והעמיד דברים על דיוקם.
חשוב להבהיר כי אף בר דעת לא ימהל דלק עם מים שכן התוצאה של פעולה כזו
הינה נזק מיידי לרכב שיתדלק את הדלק המהול שעלותו למי שיעשה כן גבוהה
לאין שיעור מה-"רווח" של המהילה.
לפיכך צירוף התחנה לרשימת התחנות הנ"ל אינו במקומו וכאמור כותב התלונה אף
התנצל על כך.
מעבר לאמור חברת דור-אלון המפעילה יותר מ- 150 תחנות תדלוק ברחבי הארץ
משקיעה מאמצים ומשאבים רבים ע"מ להבטיח שהמוצרים הנמכרים על ידה יהיו
באיכות גבוהה ובהתאם לכל התקנים.
החברה מובילה את הדלקים לתחנות ישירות ממסופי בתי הזיקוק,מיישמת נוהלי
קבלת דלקים קפדניים ועורכת דגימות לדלקים בתדירות גבוהה וזאת מעבר לדגימות
הנלקחות מעת לעת ע"י מינהל הדלק-משרד התשתיות.
בברכה, דודי ויגדורוביץ
|
תגובה: |
כאמור בתגובה לקוחות יכולים להיות שקטים ובטוחים באיכות המוצרים הנמכרים
בתחנות דור אלון.
גם אם קורית תקלה ,כפי שקרתה במקרה הנ"ל,החברה אינה מתנערת מאחריות
ומטפלת בלקוחות לשביעות רצונם . |
פתרון: |
|
|
