|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| מתחם קמעאונים בע"מ קרית גת |
כתובת: |
| דור אלון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני נושא תו נכה ובתחנה מכירים אותי בתור מתדלק את רכבי באופן קבוע.
הייתה עובדת בשם אלה שהמתנתי הרבה זמן (מעל 10 דקות) וצפרתי המון וביקשתי שתבוא לתדלק אותי והיא לא הסכימה בשום פנים ואופן כשאר היו איתה עוד 2 מתדלקות בטענה שאין אף אחד בקופה. באופן קבוע ברגע שאני בא לתדלק הן מתחבאות בשירותים ומתעלמות מקריאותי ורק אחת נמצאת בקופה בטענה שהיא "לבד" ולא יכולה לצאת לתדלק את רכבי. ביקשתי את פרטיה-חוץ מהשם היא לא רצתה לתת שום פרט מעבר לכך ולאחר מכן יצאו 2 המתדלקות האחרות והתחילו להתווכח איתי למה היא (אלה) לא צריכה לתדלק את רכבי. אני בן אדם חולה מאוד וקשה לי מאוד לתדלק את האוטו וכידוע לפי החוק אני אמור לקבל שירות מלא ועזרה בתדלוק האוטו וזה חוזר על עצמו פעם אחר פעם-הן רואות אותי ובורחות ומתעלמות. כתוצאה מכך אני מרגיש מובך ומושפל עד עמקי נשמתי ובגלל שאני לא מקבל שירות אני נאלץ לתדלק במקום אחר ששם כן מתייחסים לנכותי. אני רוצה לתדלק בדור אלון אבל נבצר ממני להגיע לתחנה. אבקש לטפל בנושא זה כי ההתנהגות חמורה מצד המתדלקות (כולן קמו והתחילו לצרוח עליי בעודי חסר אונים כלפי צעקותיהן בגלל שביקשתי עזרה בתדלוק האוטו בגלל מצבי הבריאותי שמקשה עליי לתדלק.) ושיתחילו להתייחס לאנשים בעלי תו נכה יותר בכבוד הראוי מן הסתם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לסלק את העובדת הזו שהתנגדה לתדלק כאשר היא מקבלת הוראה שהיא מחוייבת לטפל בנכים. ואני דורש פיצוי. מצפה מכם לתשובה בהקדם. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
דור אלון אנרגיה בישראל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
