| אי קבלת מוצר/טיפול ליזר בשלמותו |
נושא התלונה: |
| יום שני 27 דצמבר 2004 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| נתיבות 3, מחלף הסירה, הרצליה 46103 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך הנ"ל רכשתי לבני מחברת "אולסייל.קום" טיפול הסרת שיער בלייזר לגברים מבית נאטורלייזר מדיק סנטר (חזה ובטן) בעלות של 3041 ש"ח, מהספק "גולדן לייזר", טלפון ספק - 1800-366-633 (בתחתית תיאור הבעייה מצורפת החשבונית).
בני החל את הטיפול בסניף חיפה, קבע וביצע את הטיפולים עפ"י ההנחיות שקיבל מהחברה "נאטורלייזר מדיק סנטר" כדת וכדין.
לפני מספר חודשים נסגר הסניף בחיפה והוא הועבר לטיפול בסניף בחדרה.
שם ביצע טיפול נוסף.
לפני כחודשיים היה ראמור בני לבתע טיפול נוסף, ניסה ליצור קשר עם הסניף בחדרה, לא היה מענה בסניף ולכן ניסה ליצור קשר עם יתר הסניפים, וכדוגמת הסניף בחדרה לא נענה. לבסוף קיבל באחד מהסניפים מענה קולי שבו נאמר כי החברה פשטה רגל.
פנה מיידית לחברת "אולסייל.קום" שבה רכשנו את הטיפול מספר פעמים.
לבסוף נענה בני כי "אולסייל.קום" אינה אחראית לבעייה מכיוון שהמוצר/טיפול נרכש מזמן.
טענה זו מגוכחת כי בפרסום שהוצג בעת הרכישה הובטח כי הטיפול אינו ייפסק עד לקבלת תוצאה משביעת רצון. כיידוע טיפול לייזר אורך זמן רב - מספר טיפולים בפרקי זמן גדולים עפ"י הנחיות החברה, לכן מקרה זה לא קיצוני מכיוון שהטיפול בוצע עפ"י ההנחיות.
כרגע בני נמצא במרכז הטיפול בערך, כך שהאסטטיקה של גופו נפגעה, נמצא במצב מביך ואף משפיל, אינו יודע כיצד לנהוג ולסיים את הטיפול הרפואי.
חברת "אולסייל.קום" אינה יכולה להתנער מאחריות מכיוון שדרכה נרכש המוצר.
להלן פרטי החשבונית/הזמנה כפי שהתקבל בסיום העסקה:
27/12/2004
אולסייל.קום בע"מ
מגדלי עזריאלי 1
תל אביב
אישור עסקה/קבלה 662240
:הספק :הכתובת למשלוח
גולדן לייזר
שירות לקוחות : 1800-366-633 משה רומנו
הציונות 64
קרית אתא 28000
04-8446819 4585333-4585333
:פרטי ההזמנה
סה"כ מחיר כמות שם המוצר
3041 שח 3041 שח 1 טיפול הסרת שיער בלייזר לגברים מבית נאטורלייזר מדיק סנטר
דמי המשלוח: 0 שח
סה"כ: 3041 שח
זמן אספקה: 14 ימי עבודה
שולם בכרטיס מסוג: VisaCard
מספר תשלומים: 12
בשאלות לגבי אספקת המוצר, מפרט טכני של המוצר,
למידע על תפעול, אחריות וכדומה, יש לפנות ישירות לספק
הספק:גולדן לייזר
שירות לקוחות : 1800-366-633 :טלפון
בגין רכישה זו צברת 30 נקודות מועדון. מועדון הלקוחות מאפשר לך לממש נקודות שצברת ולהנות ממגוון מוצרים והטבות בלעדיות במחירים אטרקטיביים בתוספת נקודות.
1. הננו מאשרים ביצוע עיסקה בהתאם לפרטים המופיעים לעיל,
ונוציא חשבונית מס בהתאם.
2. מסמך זה ישמש לכל דבר ועניין כאישור קיומה של העסקה
ולעניין תקף תעודת האחריות של המוצר הנרכש,
נא להדפיס אישור זה ולצרפו לתעודת האחריות.
3. עוסק מורשה המעוניין בחשבונית מס מקור מתבקש לפנות
טלפונית ותומצא לו חשבונית מס באמצעות רשות הדואר.
מקווה שתסייעו לי בפתרון הבעייה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| סיום טיפול לייזר או קבלת החזר כספי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
