|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עצירת אוטובסים בתחנות |
נושא התלונה: |
| בונדרוב טל |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר-שבע |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחרונה נתקלתי בתופעה מרגיזה. נהגי "מטרודן" אשר מגיעים לתחנות האיסוף, פוסחים עליהן אף על פי שישנם אנשים שמחכים לאותו אוטובוס מיוחל שיבוא ויגאל אותם סוף סוף מההמתנה הממושכת לתחבורה הציבורית. אותם נהגים אינם עוצרים בתחנה היות והאנשים אשר יושבים אינם קמים לקראתם וכך נוצר מצב שבו הנהג חושב כי אין אף אחד בתחנה שמחכה לקו הנ"ל וממשיך בנסיעתו (זאת למרות שישנם אנשים שמחכים פשוט הם עומדים מזווית שקשה לנהג לראות). מובן שהנהג מעוניין לסיים את המשמרת ולהגיע הביתה מוקדם כלל האפשר ועל כן הוא ממשיך לעשות ככל העולה על רוחו כמו גם במקרה שבו קו 12 אשר היה אמור לעצור בתחנת האיסוף הראשונה שלו (בשעה 16:00 אחרי הצהריים) ולהמתין מעט (2 דקות מקסימום) אך כאשר ראה כי אין נפש חיה בתחנה פשוט לא חשב פעמיים והמשיך בנסיעתו (אף על פי שהגעתי שנייה לאחר שהוא החל בנסיעתו ואף נפנפתי עם הידיים כדי שיראה אותי אך הוא החליט בכל זאת להתעלם ממני למרות שראה אותי וכמו-כן יש לציין כי היות וזו התחנה הראשונה שלו הקו היה ריק-מדובר על התחנה ברחוב שאול המלך)- הנהלת "מטרודן" אני החלטתי מעתה לרשום את מספר הרישוי של כל אוטובוס סורר! אם לא תתחילו ללמד את הנהגים החצופים לקח אני אישית אפנה לדרגים יותר בכירים
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מטרודן באר שבע שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מרלן שטרום - מנהלת פני |
שם ותפקיד: |
קווי מטרודן מחוייבים לעמידה בזמנים למען הנוסעים ולמען הסדר הטוב.
למטרודן יש את מלא האינטרס לבצע נסיעות מלאות ולא ריקות אך אינטרס כלכלי זה משני לשרות טוב ולהתחייבות לעמידה בזמנים .
שעת היציאה של הקו מתחנת הויסות הינה 15:59 כך שהקו המתין דקה מיותרת
ונסע ללא כל חריגה כשהוא עומד בלוח הזמנים.
בטוחני כי גם את כנוסעת תעדיפי שהאוטובוס יעמוד בזמנים וזמן ההמתנה בתחנה יהיה קצר ככל האפשר.
התופעה שהגדרת בתחילת מכתבך אינה מוכרת לנו ואין פניות נוספות בנושא.
בכדי שנוכל לבדוק ולטפל בתופעה אבקש דוגמאות ספציפיות.
|
תגובה: |
| לעקוב אחר לוחות הזמנים ולהמתין במועד בתחנה/ דוגמאות לתופעה המדוברת. |
פתרון: |
|
|
|
